Pladio-Output-Cloud
Digitale Kundenkommunikation effizient automatisieren!
Zentralisieren Sie Ihre Dokumentenprozesse, reduzieren Sie manuelle Aufwände und steuern Sie alle Kommunikationskanäle aus einer Plattform – nahtlos integriert in Ihre Systemlandschaft. Unter anderem können wir native SAP-Konnektoren anbinden (https://www.opentext.com/products/document-presentment-for-sap).
Kurzbeschreibung
Northern-Lights unterstützt Unternehmen bei der Digitalisierung und Automatisierung ihrer Kundenkommunikation. Wir verbinden ERP-Systeme, Fachbereiche und externe Dienstleister zu einer zentralen Plattform für moderne Dokumentenerstellung und Multichannel-Output.
Leistungen
Von der Integration bis zum laufenden Betrieb begleiten wir Unternehmen bei der Umsetzung leistungsfähiger Output-Management-Lösungen.
Migration auf OpenText Communications
Sicherer und strukturierter Umstieg von StreamServe, Exstream ServerBased oder weiterer Softwarelösungen – ohne Unterbrechung Ihrer Geschäftsprozesse.
OpenText Communications Implementierung
Einführung, Konfiguration und Betrieb moderner Dokumenten- und Kommunikationslösungen auf Basis von OpenText Communications.
Template-Entwicklung
Erstellung wartbarer, CI-konformer Templates für Ihre analoge und digitale Kundenkommunikation. Auf der Basis dieser Dokumentenvorlagen können Ihre Fachbereiche eigenständig Texte anpassen – ohne Entwicklerabhängigkeit. Gerne unterstützen wir Ihre Fachbereiche aber auch in Form einer verlängerten Werkbank.
Workflow-Automatisierung
Automatisierte Erstellung, Verarbeitung und Verteilung von Dokumenten und Nachrichten entlang definierter Geschäftsprozesse.
ERP- & Systemintegration
Nahtlose Integration in bestehende ERP-Systeme wie SAP, sowie Fachanwendungen über APIs oder sichere VPN-Verbindungen.
Dashboard & Reporting
Transparente Steuerung und Monitoring aller Dokumenten- und Versandprozesse über zentrale Dashboards.
Redaktionelle Unterstützung
Unterstützung bei Struktur, Texten und fachlicher Qualität Ihrer Kundenkommunikation.
Support & Betrieb
Technischer und fachlicher Support für einen stabilen und sicheren Betrieb Ihrer Plattform.
Managed Output Management
Wir übernehmen den Betrieb, Monitoring und die kontinuierliche Optimierung Ihrer Plattform – damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Barrierefreie Dokumente (PDF/UA, WCAG)
Erstellung barrierefreier Dokumente nach aktuellen Standards (z. B. PDF/UA). Wir unterstützen Sie bei der Umsetzung gesetzlicher Anforderungen und sorgen für zugängliche Kundenkommunikation über alle Kanäle.
Eine Plattform für alle Kommunikationskanäle
Unsere Plattform kombiniert Technologie, Prozesse und redaktionelle Kompetenz zu einer ganzheitlichen Lösung für Kundenkommunikation – von der Datenanlieferung bis zur Zustellung.
Integrierte Unterstützung für barrierefreie Dokumentenerstellung (PDF/UA) sorgt dafür, dass Ihre Kommunikation nicht nur effizient, sondern auch gesetzeskonform und inklusiv ist.
Zentraler Steuerungsansatz
Kombination aus Technik + Fachlichkeit
Barrierefreiheit
End-to-End
Kanäle
Druckdienstleister
Briefversand
E-Mail
WhatsApp
SMS
Digitale Kundenportale
Weitere individuelle Output-Kanäle
Neue Kommunikationskanäle lassen sich flexibel ergänzen und in bestehende Prozesse integrieren.
Ihre Vorteile
Effiziente Prozesse
Bis zu 50 % weniger manueller Aufwand Automatisierte Dokumentenerstellung ersetzt fehleranfällige manuelle Prozesse.
Einheitliche Kommunikation
Konsistente Inhalte und Designs über alle Kommunikationskanäle hinweg.
Ein konsistentes Kundenerlebnis
Einheitliche Inhalte und Designs über alle Kanäle – unabhängig vom Fachbereich.
Barrierefreiheit & Compliance
Erfüllung gesetzlicher Anforderungen (z. B. BITV, WCAG) und bessere Zugänglichkeit für alle Nutzergruppen – ohne Zusatzaufwand im Tagesgeschäft.
Schnellere Umsetzung
Schnelle Erstellung und Anpassung von Templates und Workflows.
Hohe Skalierbarkeit
Flexible Erweiterung für neue Geschäftsbereiche, Kanäle und Anforderungen.
Transparenz & Kontrolle
Zentrale Steuerung und Monitoring aller Prozesse.
Zukunftssichere Architektur
Moderne Plattform mit einfacher Integration in bestehende Systemlandschaften.
Branchen / Einsatzbereiche
Die Lösung eignet sich für Unternehmen mit hohem Kommunikations- und Dokumentationsaufkommen.
Beispiele
Versicherungen
Energieversorger
Finanzdienstleister
Öffentliche Verwaltung
Industrie & Handel
Gesundheitswesen
Typische Use-Cases
🏦 Versicherungen
Versicherungspolicen & Vertragsdokumente (barrierefrei und revisionssicher)
Beitragsanpassungen & Serienbriefe Versicherungen
Schadenkommunikation & Schadenmanagement
⚡ Energieversorger
Energieabrechnungen & Strom-/Gasrechnungen
Vertragsänderungen & Tarifwechsel Energie
Mahnwesen & Forderungsmanagement Energie
💰 Finanzdienstleister
Kontoauszüge & Finanzreports
Kreditverträge & Darlehensdokumente
Regulatorisches Reporting (MiFID, Basel, etc.)
🏛 Öffentliche Verwaltung
Bescheide & Verwaltungsakte digital
Bürgerkommunikation & E-Government
Digitale Formulare & Online-Anträge (inkl. barrierefreier Dokumente gemäß BITV)
🏭 Industrie & Handel
Auftragsbestätigungen & Auftragsdokumente
Rechnungen & E-Invoicing (XRechnung, ZUGFeRD)
Lieferscheine & Versanddokumente
🏥 Gesundheitswesen
Digitale Patientenkommunikation
Abrechnung mit Kostenträgern & Kassen
Einwilligungserklärungen & Patientendokumente
Vorgehensweise
So arbeiten wir
Schnelle Ergebnisse durch MVP-Ansatz Wir starten mit einem klar abgegrenzten Use Case und skalieren die Lösung schrittweise.
Iteratives Vorgehen
Quick Wins
MVP / Pilotphase
1. Analyse
Analyse bestehender Prozesse, Systeme und Anforderungen.
2. Konzeption
Entwicklung einer passenden Architektur und Kommunikationsstrategie.
3. Integration
Anbindung von ERP-Systemen, Fachbereichen und Dienstleistern.
4. Umsetzung
Implementierung von Templates, Workflows und Output-Kanälen.
5. Betrieb & Support
Laufende Betreuung, Optimierung und Support.
Über Northern-Lights
Ihr Partner für Prozessautomatisierung
Northern-Lights unterstützt Unternehmen bei der Digitalisierung komplexer Geschäfts- und Kommunikationsprozesse. Unser Fokus liegt auf skalierbaren Lösungen für automatisierte Dokumentenerstellung, Output-Management und intelligente Prozessintegration.
Kontakt
Lassen Sie uns über Ihre Prozesse sprechen
Wir sind spezialisiert auf OpenText Exstream und moderne Output-Management-Architekturen. Unser Ansatz verbindet technische Umsetzung mit fachlicher Beratung und nachhaltigem Betrieb.
Gerne zeigen wir Ihnen, wie moderne Output-Management-Lösungen Ihre Kundenkommunikation effizienter und zukunftssicher machen.
